Z Desk – система заявок в службу поддержки с базой знаний и часто задаваемыми вопросами, разработанная для создания заявки в службу поддержки. Это позволяет общаться в чате, публиковать статьи и часто задаваемые вопросы. Она поддерживает создание нескольких отделов и ролей пользователей на основе ваших потребностей.
Основные функции:
- Удобный для мобильных устройств
- Bootstrap 5 (основной веб-сайт)
- На основе CodeIgniter 3
- Простая установка с помощью мастера
- Панель мониторинга и статистика
- Несколько отделов
- Назначение нескольких пользователей в отделы
- Система продажи билетов
- Гостевой билет
- Чат (для зарегистрированных пользователей)
- История заявок
- Автоматическое закрытие заявок
- Создание отчетов (.pdf)
- Уведомления по электронной почте и на веб-сайте
- База знаний
- Делитесь статьями в социальных сетях
- Полезно или нет, помогает голосование
- Управление часто задаваемыми вопросами
- Объявления
- Неограниченное количество ролей пользователей
- Неограниченное количество сотрудников
- Готовые ответы с заполнителями
- Пользовательские поля (область создания заявок)
- Назначайте заявки агентам
- Возможность показать все заявки или только назначенные (роли)
- 3 Цвета для общедоступных страниц
- Общий вход и регистрация пользователя
- Войдите с именем пользователя и адресом электронной почты
- Вход в социальные сети с помощью Facebook, Google и Twitter
- Google reCAPTCHA
- Защищена от XSS, SQL-инъекций и CSRF
- Адаптивный часовой пояс в соответствии с настройками каждого пользователя
- Добавить пользователя из панели администратора
- Редактировать пользователя, настройки профиля пользователя
- Список пользователей и поиск с помощью различных фильтров
- Форматы даты и времени
- Настройка надежности пароля
- Система приглашения пользователей
- Подтверждение электронной почты для регистрации
- Отправить электронное письмо зарегистрированному пользователю
- Шаблоны электронной почты
- Варианты резервного копирования
- Всплывающее окно согласия на использование файлов cookie
- Управление активными сеансами
- Опция Запомнить меня
- Сбросить пароль
- Режим обслуживания
- Управление страницами
- Поддерживает SMTP
- Отправить тестовое электронное письмо
- Google Analytics
- Основанная на Ajax
- Перевод готов
Что означает готовый перевод?
Это означает, что вы можете настраивать или добавлять свои переводы, изменяя языковые файлы. Вы также можете добавить переводы на свои любимые языки, Но содержимое публикации (например, статьи и т. Д.) Не Поддерживается для нескольких языков.
Требования:
- Хостинг под Linux
- Версия PHP 7.2+
- База данных MySQL
- Подключение к Интернету
- mod_rewrite (для перезаписи URL)
- mbstring
- Библиотека GD
- cURL
- Почта и SMTP
- ZipArchive
Демо - https://z-desk.zaib.shop/
Agent: agent@website.test
User: user@website.test
Пароль (для всех пользователей): 12345678
ПРИМЕЧАНИЕ: В демонстрационном режиме некоторые действия отключены.
